KTV裝修利用顧客心理吸引入店
作為ktv業(yè)主,在做ktv裝修時候要觀察自己管理的門店,都是站在顧客的角度出發(fā)考慮的。了解顧客的消費行為,并不是一個瞬間的拍板行動,而是早在消費行為發(fā)生之前就已經(jīng)開始的,且在消費行為完成后也不會終止,因而是一個完整的系列過程。顧客消費心理分析正是基于此。不同商圈的顧客,因生活習慣、消費能力、教育程度、社會地位不同,其消費心理的趨向不盡相同,經(jīng)營者應根據(jù)具體情況,區(qū)別對待。就來教做KTV裝修時應當要如何揣摩客戶消費心理。
獵奇心理。獵奇心理是普通消費人群的共同心理狀態(tài)?,F(xiàn)在是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代,每個KTV門店都應該根據(jù)自身的特點進行創(chuàng)新和改造。例如現(xiàn)在有一些KTV門店的裝修風格具科技感,還可以進行語音互動等。由于不同的社會所處的社會環(huán)境,成長背景不同,因而興趣偏好不同,對產(chǎn)品或服務的需求也不盡相同,且隨著90后、00后獨生子女進入社會后,釋放壓力及業(yè)余休閑方式渴求大,KTV、酒吧等娛樂場所成為日常消費行為,所以這類娛樂場所一定要不定期的更新,以滿足人們的求奇心理。
從眾心理。從眾心理就是個人受到外界人群行為的影響,是顧客的一個觀望性消費心理狀態(tài)。比如說“大家的選擇一定不會錯”就是從眾心理的典型心態(tài),例如KTV店長會推薦一些熱銷的產(chǎn)品等,這就在一定程度上滿足了人們的從眾心理。一般說來,群體成員的行為,通常具有跟從群體的傾向,當他發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致,或與群體中大多數(shù)人有分歧時,會感受到一種壓力,這促使他趨向于與群體一致的現(xiàn)象。
光環(huán)效應。光環(huán)作用心理是現(xiàn)代娛樂場所的規(guī)律性體現(xiàn)。顧客越來越喜歡到少數(shù)幾家個性突出、風格有個性、品質(zhì)穩(wěn)定、服務良好、價格適宜、進出便利的品牌KTV消費。比如說一些KTV可以對顧客的需求進行私人定制,不定期推出一些音樂類互動活動,加強KTV和顧客之間的粘性。品牌KTV門店頁不見得樣樣優(yōu)異,但突出,有特點。因為某一項要素有過人之處,會讓顧客得出“其它方面也會不錯”的印象。
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