南寧裝修公司哪家好？問這個問題的時候我們究竟在需求什么

前日閑暇之余跟我們的客戶聊天，問及他是通過何種途徑找到我們?？蛻舯硎荆ㄟ^百度搜索，關(guān)鍵詞用的是“南寧裝修公司哪家好”。閑聊結(jié)束之后我一直在想，客戶用這個關(guān)鍵詞的不在少數(shù)，他們問這個問題的時候究竟在需求什么呢?

是想搜索這個問題的答案?顯然不是。我花兩分鐘時間將關(guān)鍵詞輸入百度，得到以下結(jié)果：

根據(jù)截圖我們知道，搜索結(jié)果是很多公司的特色宣傳語。當(dāng)然，知道各個公司的特色、優(yōu)勢、優(yōu)惠套餐等也是很有用的信息，但那絕不是問題的答案。

于是，我換了個角度思考。我們問百度“南寧裝修公司哪家好”這個問題的時候，究竟心里在思考什么，在需求著什么呢?于是我想起了馬斯洛需求理論。馬斯洛認(rèn)為人類有多個層次需求，只有滿足了下一層次的需求之后，才能進(jìn)入到更高層次。低層次的需求包括健康、安全等，較高層次的需求包括社會歸屬、認(rèn)知、尊重和自我實現(xiàn)等。當(dāng)一個人各個層次的需求都得到滿足的時候，自己的最大潛能才能發(fā)揮出來。以此為依據(jù)，我認(rèn)為通過百度搜索“南寧裝修公司哪家好”的朋友是在關(guān)注以下需求。

南寧裝修公司哪家好  體現(xiàn)生理需求

這個需求在家裝方面表現(xiàn)為滿足衣、食、住的需求條件，例如燈光是否舒適、烹飪做飯是否順暢等。在公裝方面表現(xiàn)為滿足公司各職能部門的運轉(zhuǎn)條件、包括空間大小需求、動線需求等。當(dāng)個人購買自己的第一套房，或者一個公司之前的裝修缺乏這些條件的時候，那么他們此時對于以上需求是最強(qiáng)烈的，其它需要則顯得不那么重要。表現(xiàn)在實際中，則是裝修負(fù)責(zé)人看重平面圖規(guī)劃。

南寧裝修公司哪家好  體現(xiàn)安全需求

這個需求主要要表現(xiàn)為兩個方面：一個是價格公道，是否能夠獲得與價錢相匹配的材料、質(zhì)量;一個是工程質(zhì)量，即裝修質(zhì)量和材料品質(zhì)能否避免出現(xiàn)瑕疵和安全隱患。表現(xiàn)在實際中則是裝修負(fù)責(zé)人看重燦源裝飾的材料來源、施工流程和質(zhì)保。

南寧裝修公司哪家好  體現(xiàn)認(rèn)知需求

看重這個需求的家裝負(fù)責(zé)人必定是資金相對充裕并對自己的身份地位有一定看重。而公裝負(fù)責(zé)人則一般是在公司已經(jīng)具備一定實力的基礎(chǔ)上，看重自己公司的品牌運營。他會在搜索公司的時候看重燦源裝飾的裝修案例，尤其重視裝修效果圖是否融合公司品牌標(biāo)識。

南寧裝修公司哪家好  體現(xiàn)自我實現(xiàn)需求

自我實現(xiàn)需求是馬斯洛需求層次理論種的最高需求，它體現(xiàn)為超出一般、個性、與眾不同。這個需求主要表現(xiàn)為對裝修設(shè)計的重視、要求向行業(yè)一流標(biāo)準(zhǔn)看齊，甚至是標(biāo)新立異。就公裝而言，客戶著重看過往設(shè)計案例，并在初步溝通中重視兩點：一是自己的個性需求能否體現(xiàn)在設(shè)計方案中，而是燦源裝飾的設(shè)計主題和效果是否讓自己感到驚艷。

思考至此，我想，客戶在百度問“南寧裝修公司哪家好”這個問題的時候，需求的事情絕對不盡相同。他們是在搜索列表里需找那些符合自己那個層次需求標(biāo)準(zhǔn)的裝修公司。或者說的直接一點，是擊中自己痛點的宣傳文案。